Política de Reembolso – Café Sandino
Última actualización: [19-Marzo-2026]
En Café Sandino, operado por Felipe Javier Zea González, con domicilio en Ribera General Sandino, municipio de Copainalá, Chiapas, México, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad y experiencias satisfactorias a nuestros clientes. La presente Política de Reembolso regula las condiciones aplicables a la compra de productos y reserva de tours a través de nuestro sitio web.
1. Productos (café y derivados)
Debido a la naturaleza de nuestros productos, los cuales incluyen alimentos y productos de consumo personal, no se aceptan devoluciones ni reembolsos una vez realizada la compra, salvo en los casos expresamente señalados a continuación.
Casos excepcionales
Se podrá evaluar un reembolso o reposición únicamente en los siguientes casos:
Producto dañado durante el envío
Error en el producto entregado
Para proceder, el cliente deberá:
Notificar al correo cafesandinodelgeneral@gmail.com dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción del producto
Proporcionar evidencia fotográfica del daño o error
Café Sandino se reserva el derecho de evaluar cada caso y determinar si procede la reposición del producto o el reembolso.
2. Envíos
Los envíos se realizan a través de Correos de México a nivel nacional e internacional.
Café Sandino no se hace responsable por:
Retrasos atribuibles a la paquetería
Pérdida de paquetes por causas externas
Errores en la dirección proporcionada por el cliente
Es responsabilidad del cliente verificar que los datos de envío sean correctos al momento de realizar su compra.
3. Tours y experiencias
Reservas
Las reservas para tours en Café Sandino requieren pago anticipado mediante transferencia o los medios indicados en el sitio web.
Cancelaciones
Las cancelaciones deberán notificarse con anticipación.
En caso de cancelación tardía o falta de aviso, no se realizará reembolso.
Inasistencia
En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordada, no se realizará reembolso ni reprogramación.
4. Responsabilidad durante el tour
Aunque los recorridos se realizan en áreas seguras, los visitantes aceptan participar bajo su propia responsabilidad.
Café Sandino no se hace responsable por:
Reacciones alérgicas al café o productos derivados
Accidentes derivados del incumplimiento de indicaciones
Uso indebido de instalaciones
Al realizar la reserva, el cliente acepta cumplir con las indicaciones proporcionadas durante el recorrido.
5. Aceptación de la política
Al realizar una compra o reservar un tour en nuestro sitio web, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado la presente Política de Reembolso.
6. Legislación aplicable
La presente política se rige conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.
Para cualquier controversia, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes en Copainalá, Chiapas, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
7. Contacto
Para cualquier duda relacionada con esta política, puede contactarnos en:
📧 Correo: cafesandinodelgeneral@gmail.com
📞 Teléfono: 9613219305
